In communicatie heb je een zender en een ontvanger.
Als de radiozender goed staat afgesteld op de ontvanger krijg je een helder signaal.
Zo niet, dan ontstaat er ruis. En zo werkt dat ook in communicatie.
Je hebt een leuk gesprek, je zit op één lijn, wat je vertelt is heldere informatie, de ander kan je volgen en je voelt écht contact met de ander als er “geen ruis is op de lijn”.
Heb je je weleens afgevraagd waarom miscommunicatie ontstaat?
Waarom iemand wat je zegt anders opvat dan je bedoelt, onverwacht jou aanvalt op wat je zegt, je met argumenten om de oren slaat die je niet hebt verwacht, niet wil meegaan in jouw ideeën, ineens met iemand anders een gesprek aanknoopt?
Het kan allerlei voorspelbare oorzaken hebben die ik in deze blog niet aanstip.
Het goede nieuws is: het antwoord kan heel simpel zijn.
Ik geef je hieronder een simpele en doeltreffende manier om de impact van jouw communicatie vandaag nog te vergroten. En het werkt in alle gevallen.
Het komt neer op twee eenvoudige woordjes die je elke dag gebruikt.
Op het moment dat je leert om het ene woord te vervangen door het andere woord merk je meteen dat het resultaat van wat je zegt veel positiever is. Voor jezelf én voor de ander.
En hoe doe je dat?
Stop met het gebruiken van het woord MAAR, en gebruik daarvoor in de plaats het woord EN.
Deze twee woorden hebben een totaal verschillende impact en de uitwerking is verbazingwekkend.
Neem maar eens waar wat het verschil is tussen de twee zinnen hieronder.
Wat doet het met jou, als luisteraar ?
“ik hou van je, maar wil je even naar me luisteren.”
of
“Ik hou van je en wil je even naar me luisteren.”
De tweede zin zet je veel meer in de stand van “ja natuurlijk, ik luister” dan de eerste zin. Bij de tweede zin kan het zelfs zijn dat je er meer op vertrouwt dat de ander echt van je houdt.
Hoe komt dat nou?
In de eerste zin zorgt het woordje maar ervoor dat er een contrast, een verwijdering ontstaat tussen twee gedachten/gevoelens. Het geeft een splitsing, een disconnectie.
In de tweede zin zorgt het woordje en ervoor dat er een verbinding ontstaat tussen twee gedachten/gevoelens. Het is aanvullend op elkaar. Het woord en wordt gebruikt om een connectie aan te brengen tussen de elementen. Het brengt zaken samen.
En wat doet het met jezelf ?
Dit is een issue wat vaak in mijn coaching aan de orde komt.
Ik geef je een ander voorbeeld:
“Ik begrijp wat je zegt, maar volgens mij moeten we meer informatie hebben voordat …..”
of
“ik begrijp wat je zegt en we moeten ook meer informatie hebben voordat ….
Merk je dat het woord maar een zwaarte teweegbrengt in de zin van pff, we zijn er nog niet, want we missen nog informatie.
Merk je dat je positiever blijft door het woord en in de zin van okay, we zijn op de goede weg. Nu nog meer informatie en dan gaat het gewoon lukken.
Ook voor de ander is het verschil enorm.
In het eerste geval wordt zijn/haar idee geblokt en kan de motivatie van de ander een knauw krijgen.
In de tweede zin wordt zijn/haar idee aangevuld en staat de ander meer in de stand van “we zijn goed aan het samenwerken” en gaat samen met jou voortvarend door.
Dus:
“Simpelweg één woordje veranderen in jouw communicatie, kan ervoor zorgen dat je lekkerder in je vel zit, een samenwerking soepeler verloopt en resultaten verbeteren!!”
Geef jezelf deze uitdaging! Probeer het vandaag nog en sta verbaasd over de manier waarop mensen ineens aanhaken bij wat je zegt en de openheid en lichtheid die ontstaat in gesprekken.
En geniet van het resultaat!
Geen reacties